一、了解人和人性
      提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。

      了解人和人性可简单概括为 ― “按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说，一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。

      二、如何巧妙地与别人交谈
      当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去 ― “我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它 ― “您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。

      三、如何巧妙地令别人觉得重要 
      人类一个最普遍的特性便是 ― 渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

      1.聆听他们
      2.赞许和恭维他们
      3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片
      4.在回答他们之前，请稍加停顿
      5.使用这些词 ― “您”和“您的”
      6.肯定那些等待见你的人们
      7.关注小组中的每一个人

      四、如何巧妙地赞同别人
      绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同 ― 尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

      1.学会赞同和认可
      2.当你赞同别人时，请说出来
      3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已
      4.当你犯错时，要勇于承认
      5.避免与人争论
      6.正确处理冲突

      赞同艺术的根源在于：
      1.人们喜欢赞同他们的人
      2.人们不喜欢反对他们的人
      3.人们不喜欢被反对

      五、如何巧妙地聆听别人 
      聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

      1.注视说话人
      2.靠近说话者，专心致志地听
      3.提问
      4.不要打断说话者的话题
      5.使用说话者的人称 ― “您”和“您的”

      六、如何巧妙地影响别人
      促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

      七、如何巧妙地说服别人
      当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。（来源：互联网）